СИРИУС.ИС предоставляет услуги по комплексному обслуживанию ИТ-инфраструктуры компаний и обеспечивает бесперебойную работу вашего бизнеса.
Что такое ИТ-аутсорсинг организаций?
Это делегирование обязанностей по обслуживанию всей ИТ-инфраструктуры или ее отдельных компонентов сторонней организации. В результате чего достигается снижение расходов, оптимизация и слаженная работа всей инфраструктуры.
Для начала давайте разберем в чем разница между управлением инцидентами и запросами на обслуживание?
Инцидент требует незамедлительного решения задач для максимально оперативного восстановления всех ИТ-сервисов предприятия. В противном случае это влечет приостановление бизнес-процессов, потерю клиентов, снижение прибыли.
В то время как запрос на обслуживание — запланированное мероприятие согласно четкому регламенту и входит в рутинную часть обязанностей ИТ-службы.
Оба случая требуют профессиональной и оперативной работы, что не всегда легко достигнуть внутри небольшой компании. Например, нерентабельно содержать лишние единицы штата, а выполнение всех задач одним специалистом замедляет процесс восстановления работы всех устройств или программ.
Использование услуги ИТ-аутсорсинга избавит вас от этих проблем. Наши специалисты всегда на связи и готовы быстро реагировать на сбой в работе оборудования и проанализировать его.
Если один и тот же инцидент повторяется либо сбой имеет критическое влияние на систему, то необходимо найти причину, а не просто устранить последствия. Для этого наши сотрудники подбирают комплексное решение проблемы, чтобы избежать возникновения непредвиденных ситуаций. Порой проще заменить оборудование, чем тратить бюджет компании на постоянный ремонт.
Для эффективной работы и развития ИТ-инфраструктуры требуется своевременное внесение изменений, которые в обязательном порядке должны быть не только запланированы и согласованы, но и задокументированы. К примеру, необходимо внести изменения в настройки сервера или провести дополнительный интернет-канал.
Мы подготавливаем презентацию изменений, а после утверждения разрабатываем проект: список работ со сроками и ответственными за каждый этап.Такой подход позволяет грамотно отслеживать время выполнения работ, а также гарантировать удачное завершение проектов. И как приятный бонус, в будущем большую часть изменений можно выполнять по отработанной схеме.
Мы предлагаем планирование и внедрение проекта развития инфраструктуры, техническую поддержку сетевого и серверного оборудования, обслуживание компьютерной и периферийной техники, администрирование программного обеспечения и информационных систем.
СИРИУС.ИС предоставляет всестороннюю помощь и поддержку по вопросам, связанным с работой в 1С. Ваш персональный менеджер оперативно решит вопросы по организации программного обеспечения, интеграции 1С с другими информационными системами, проконсультирует сотрудников и обеспечит своевременное обновление типовых конфигураций.
СИРИУС.ИС занимается разработкой проектов программного обеспечения разной степени сложности: одностраничные сайты-визитки, крупные информационные порталы или мобильные приложения. Обеспечиваем поддержку программных продуктов, их тестирование и сопровождение.